Νοσοκομεία Περισσότερα Αποδοχή ιατρικών σφαλμάτων
Πίνακας περιεχομένων:
Εκτός από τα γεννηθέντα μωρά, ένα νοσοκομείο συνήθως δεν συνδέεται με χαρούμενες περιστάσεις.
Πιο συχνά, οι ασθενείς γίνονται δεκτοί επειδή κάτι είναι λάθος.
ΔιαφήμισηΗ διαφήμισηΚαι για μερικούς, τα πράγματα δεν πάνε όπως είχε προγραμματιστεί.
Όταν συμβαίνει αυτό, η εμπειρία να διαλέξει τι ακριβώς συνέβη μπορεί να είναι τόσο τραυματική όσο και η ίδια η διαδικασία. Σε ορισμένες περιπτώσεις, τα μέλη της οικογένειας αφέθηκαν να πάρουν τα κομμάτια μετά την πεθάνει ένας αγαπημένος.
Τα νοσοκομεία μπορούν μερικές φορές να χτίσουν έναν τοίχο άρνησης όταν τα πράγματα δεν πάνε καλά. Για δεκαετίες, πολλοί έχουν υιοθετήσει μια προσέγγιση "άρνησης και υπεράσπισης", υποστηριζόμενη από ισχυρές ομάδες προσφυγών.
ΔιαφήμισηΑλλά σήμερα, μια χούφτα νοσοκομείων σε όλη τη χώρα χρησιμοποιούν μια αντίστροφη τακτική για να αντιμετωπίσουν ιατρικά λάθη.
Είναι μια πιο ανοιχτή και επικοινωνιακή μέθοδος που επικεντρώνεται στο να ανακαλύψει τι συνέβη και να ζητήσει συγνώμη εάν το νοσοκομείο είναι υπαιτιότητά του. Η αποζημίωση, όταν δικαιολογείται, αποτελεί επίσης μέρος της συμφωνίας.
ΔιαφήμισηΗ διαφήμισηΔιαβάστε περισσότερα: Το μέλλον της υγειονομικής περίθαλψης θα μπορούσε να είναι στην ιατρική Concierge »
Πρόγραμμα στο Stanford
Επί επτά χρόνια, το Πανεπιστημιακό Νοσοκομείο Stanford χρησιμοποίησε το πρόγραμμα PEARL) ως μέσο για τη διερεύνηση όλων των θεμάτων που σχετίζονται με "τα αποτελέσματα", σύμφωνα με τον Jeffrey Driver, διευθύνοντα σύμβουλο της The Risk Authority Stanford και κύριο υπεύθυνο κινδύνου της Stanford Healthcare και Stanford Health Health.
"Ήταν αρχικά επικεντρωμένη σε προσωπικές και οικονομικές απώλειες", δήλωσε ο οδηγός στην Healthline. "Αλλά είναι πραγματικά για αυτές τις καταστάσεις και να μάθουν από αυτούς. Ο πρωταρχικός μας στόχος είναι να κάνουμε τους ασθενείς μας ολόκληρους και να μην τις αντικαταστήσουμε. "
Το πρόγραμμα περιλαμβάνει ολόκληρο το σύστημα Stanford Healthcare, συμπεριλαμβανομένων των κέντρων διάγνωσης και αποκατάστασης, τα δύο νοσοκομεία και τους περισσότερους από 3.000 γιατρούς.
Σήμερα το πρόγραμμα μπορεί να υπερηφανεύεται για το τι μπορεί να περιγραφεί καλύτερα ως δύο κομμάτια για ασθενείς και οικογένειες για να πάρουν απαντήσεις - και αποζημίωση.
ΔιαφήμισηΗ διαφήμισηΟ πρωταρχικός στόχος μας είναι να κάνουμε τους ασθενείς μας ολόκληρους και να μην τις αλλάζουμε. Jeffrey Driver, Stanford HealthcareΤο πρώτο είναι ιατρικό λάθος, τι ο Driver καλεί το πρόγραμμα αποζημίωσης. Το άλλο είναι προσανατολισμένο στις επιπλοκές που συνήθως οδηγούν σε αποζημίωση όχι μεγαλύτερη από $ 5, 000.
Αυτό ονομάζεται PEARL Care. Οι ασθενείς που χρησιμοποιούν τη διαδικασία PEARL επίσης δεν παραιτούνται από το δικαίωμά τους να μηνυθούν στο νοσοκομείο, αν δεν συμφωνούν με το αποτέλεσμα.
Όλοι οι ασθενείς, οι νοσηλευτές και οι γιατροί ενθαρρύνονται να αναφέρουν ένα θέμα, εάν αισθάνονται ότι δικαιολογούνται σε ιατρική περίθαλψη. Μόλις ανοίξει ένα αρχείο PEARL, διεξάγεται εσωτερική αξιολόγηση και στη συνέχεια αποστέλλεται σε ανεξάρτητο εξωτερικό ιατρικό εμπειρογνώμονα για ανάλυση.Εάν τα συμπεράσματα δεν είναι συνεπή, θα συνεχιστεί η περαιτέρω πραγματογνωμοσύνη.
ΔιαφήμισηΣε όλη τη διάρκεια της διαδικασίας, μια επαφή ασθενούς έρχεται σε επαφή με τον ασθενή ή / και την οικογένεια του ασθενούς, παρέχοντας ενημερώσεις στην πορεία. Το προσωπικό έχει υποστήριξη και σε όλα.
Το Stanford δεν απελευθερώνει τον αριθμό των περιπτώσεων που έχουν διαρρεύσει μέσω του PEARL, αλλά λένε ότι οι ατέλειες έχουν μειωθεί κατά 50%, το κόστος άμυνας κατά 24% και η αποζημίωση καταβάλλονται κατά 27%.
ΔιαφήμισηΗ διαφήμισηΤο Stanford είναι μια από τις χούφτες των νοσοκομείων σε ολόκληρη τη χώρα που έχει υιοθετήσει μια πιο διαφανή μορφή επικοινωνίας όταν τα πράγματα πάνε στραβά.
Το πρώτο του είδους άρχισε στο Πανεπιστήμιο του Μίσιγκαν, τώρα γνωστό ως μοντέλο Michigan.
Το Πανεπιστήμιο του Ιλινόις, το Πανεπιστήμιο της Ουάσινγκτον και τα νοσοκομεία του Bay State στη Μασαχουσέτη διαθέτουν προγράμματα σε διάφορους βαθμούς που αφορούν τη διαφάνεια, την επικοινωνία και την αποζημίωση των ασθενών.
ΔιαφήμισηΔιαβάστε περισσότερα: Μπορούμε να χρειαστείτε επιπλέον 90 000 γιατρούς έως το 2025 »
Οι δικηγόροι των ασθενών θέλουν περισσότερα
Εκτιμάται ότι περίπου 440.000 άνθρωποι πεθαίνουν κάθε χρόνο λόγω νοσοκομειακού σφάλματος που μπορεί να προληφθεί. Αυτό κάνει ιατρικά λάθη την τρίτη κύρια αιτία θανάτου στις Ηνωμένες Πολιτείες.
Προγράμματα όπως το Stanford, το Bay State και το Πανεπιστήμιο του Michigan εργάζονται για τη βελτίωση αυτού του αριθμού, αλλά έχουν έναν τρόπο να πάνε, σύμφωνα με την Dr. Julia Hallisy, οδοντίατρο του San Francisco και υποστηρικτής ασθενών.Ίδρυσε τον μη κερδοσκοπικό συνασπισμό ασθενούς, αφού αυτή και ο σύζυγός της έχασαν την κόρη τους στον καρκίνο το 2000.
Όμως ο καρκίνος δεν ήταν ο καταλύτης της οργάνωσης. Ήταν μια διαδικασία βιοψίας που έκανε την κόρη τους να μολυνθεί με staph aureus και να αναπτύξει σηπτικό σοκ.
Είχαμε πολύ πίσω και πέρα, και όχι πολλά διαφάνεια. Δεν ήξερα τι να κάνω. Όταν η Hallisy ζήτησε απαντήσεις, η πρώτη απάντηση του προσωπικού ήταν ότι η κόρη της πρέπει να έχει εισπνεύσει τα βακτηρίδια στο πάρκο.
«Είχαμε πολλή μπροστά και πίσω, και όχι πολλή διαφάνεια», είπε. "Δεν ήξερα τι να κάνω. "Η Hallisy είπε ότι προγράμματα παρόμοια με το PEARL θα πρέπει να εφαρμόζονται σε νοσοκομεία σε ολόκληρη τη χώρα, επειδή" αυτά τα φρικτά πράγματα μπορεί να συμβούν και δεν έχετε τον έλεγχο. "
Εκφράζει την ικανοποίησή της για την καινοτομία που βρίσκεται πίσω από τέτοια προγράμματα, αλλά θα ήθελε να εφαρμοστούν ακόμα πιο πρακτικές πρακτικές για τον ασθενή. Απλά πράγματα, όπως το όνομα "Αξιολόγηση κινδύνου" - η νοσοκομειακή οντότητα που καθορίζει περιπτώσεις ιατρικών σφαλμάτων και τελικά αποζημίωση - δεν μεταφέρει μια πρώτη θέση στον ασθενή, σημείωσε.
Ενώ είναι αλήθεια ότι πολλά νοσοκομεία εξακολουθούν να χρησιμοποιούν πολύ λιγότερο επικοινωνιακές πρακτικές για το θέμα του ιατρικού σφάλματος, υπάρχουν κάποιες ενδείξεις ότι η παλίρροια γυρίζει.
Στις 18 Φεβρουαρίου, το Στάνφορντ διοργανώνει διάσκεψη σχετικά με τον τρόπο διεξαγωγής και εφαρμογής ενός αποτελεσματικού προγράμματος επίλυσης της επικοινωνίας για τους ηγέτες της υγειονομικής περίθαλψης.Ο οδηγός είπε ότι η εκδήλωση έχει εξαντληθεί.
Διαβάστε περισσότερα: Αυτό είναι που το γραφείο του γιατρού σας θα φαίνεται σε πέντε χρόνια »
